巴基斯坦當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月1日，海爾在拉合爾PC酒店舉行2018年度巴基斯坦品牌峰會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)，近400家巴基斯坦主要經(jīng)銷商參與。當(dāng)天，冰箱和空調(diào)兩大品類的訂單量均超過第二名1月份整月銷量。這次峰會(huì)還吸引了當(dāng)?shù)乇姸嗝襟w采訪報(bào)道，包括20名自媒體記者、12家電視臺(tái)、 6個(gè)廣播臺(tái)以及 10家報(bào)紙雜志，在Facebook直播中，觀看總量超21萬。據(jù)了解，海爾在巴基斯坦已經(jīng)連續(xù)3年白電市場(chǎng)份額第一，2017年增幅達(dá)42%，其中海爾空調(diào)、洗衣機(jī)持續(xù)第一，高端冰箱占據(jù)市場(chǎng)份額第一，市場(chǎng)份額超過40%。海爾是巴基斯坦市場(chǎng)毫無疑問的全球家電No.1品牌。

以用戶需求為中心，是海爾獲得用戶“投票”的秘密

巴基斯坦是一帶一路的重要戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn)，擁有將近2億人口排名世界第五，也是發(fā)展中國(guó)家增速最快的國(guó)家之一。從經(jīng)濟(jì)和人口兩個(gè)層面看，巴基斯坦是一個(gè)極具潛力的家電市場(chǎng)。日本家電品牌早在80、90年代便積極開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，尤其在1998年的亞洲金融風(fēng)暴后，韓國(guó)家電就意識(shí)到本國(guó)市場(chǎng)的狹窄，積極開拓海外，巴基斯坦也成為韓國(guó)家電的重要目標(biāo)。

然而，巴基斯坦家電市場(chǎng)局面隨著海爾在2001年的進(jìn)入發(fā)生變化。目前，海爾在巴基斯坦已經(jīng)連續(xù)3年白電市場(chǎng)份額第一，其中海爾空調(diào)連續(xù)11年當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額第一。這與海爾“三位一體”的本土化戰(zhàn)略和始終以用戶需求為中心的戰(zhàn)略不無關(guān)系。

巴基斯坦氣候炎熱，夏季溫度經(jīng)常高達(dá)55攝氏度。而當(dāng)?shù)氐幕�建相�?duì)落后，電力供應(yīng)長(zhǎng)期不穩(wěn)定，會(huì)出現(xiàn)電壓不穩(wěn)甚至經(jīng)常停電的問題，導(dǎo)致空調(diào)運(yùn)行時(shí)經(jīng)常遭遇停機(jī)、溫度不穩(wěn)定等情況。而且因?yàn)橄募臼褂妙l率高加之電壓不穩(wěn)，市面上的大部分空調(diào)使用壽命很短，還需要經(jīng)常維修維護(hù)。在今年海爾品牌峰會(huì)上亮相的UPS空調(diào)就是根據(jù)這一用戶痛點(diǎn)研發(fā)的。這款海爾空調(diào)可以在停電后持續(xù)運(yùn)行4小時(shí)，當(dāng)電力不穩(wěn)時(shí)也可以通過電力穩(wěn)定系統(tǒng)保證運(yùn)行而不會(huì)出現(xiàn)溫度波動(dòng)。同時(shí)，電壓不穩(wěn)的問題也在這款空調(diào)得到解決，經(jīng)過特殊的制冷系統(tǒng)優(yōu)化匹配，這款空調(diào)不僅能節(jié)能50%，而且低壓?jiǎn)��?dòng)不停機(jī)，即使斷電的情況，也會(huì)在來電的1個(gè)小時(shí)內(nèi)快速降溫至16度左右，制冷用時(shí)比市面上其它品牌空調(diào)縮短67%，使用戶不僅能夠享受舒適的溫度，更可以節(jié)約能源，降低維護(hù)支出。

當(dāng)?shù)匚ㄒ徽�套智慧家�?ldquo;中國(guó)牌”是海爾

在巴基斯坦家電市場(chǎng)，除海爾外，中國(guó)優(yōu)秀家電品牌并不少見，格力、TCL、長(zhǎng)虹等都是當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者喜愛的中國(guó)品牌。與其他品牌單品為主的戰(zhàn)略不同的是，整套智慧家電全品類運(yùn)營(yíng)的只有海爾。

2017年11月，海爾面積超1800平方英尺全品類家電旗艦店在第二大城市拉合爾Packages商城開業(yè)，家電種類之全、規(guī)模之大、概念之新引起媒體關(guān)注，為當(dāng)?shù)靥峁┝艘徽臼降募译娰?gòu)物站點(diǎn)。

“我們剛剛搬了新家，所以我是專門來這里買全套家電，因?yàn)檫@里品類最全，而海爾又是我們?nèi)�家最信得過的品牌。”拉合爾本地人Ali告訴記者。據(jù)店長(zhǎng)介紹，進(jìn)店的客戶多數(shù)選購(gòu)兩個(gè)品類以上的家電，很少只買一樣電器。在海爾Packages旗艦店開業(yè)期間，日進(jìn)店人數(shù)高達(dá) 2000 多人，銷售額超過 200 萬盧比，相當(dāng)于其他品牌同樣規(guī)模店鋪一個(gè)月的銷量。

海爾在用產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶之外，還履行地區(qū)的社會(huì)責(zé)任，使海爾品牌成為最值得巴基斯坦消費(fèi)者信賴的“中國(guó)牌”。

海爾在巴基斯坦第二大城市Lahore(拉合爾)建設(shè) “空調(diào)公交站”，涼爽的空調(diào)將巴基斯坦6月的高溫?zé)崂烁艚^在外面。海爾工作人員介紹，在首都伊斯蘭堡海爾也設(shè)立了兩個(gè)“空調(diào)公交站點(diǎn)”。為此，海爾被當(dāng)?shù)孛襟w評(píng)為“充滿關(guān)愛的公司”，海爾在當(dāng)?shù)匾殉蔀槊襟w、民眾雙重認(rèn)可的中國(guó)品牌。

“人單合一”模式下，海爾深耕巴基斯坦市場(chǎng)

2001年，海爾與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)魯巴集團(tuán)合作建立第一家工廠，并先后建成了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等多條家電生產(chǎn)線。成立于2006年的海爾魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)，以海爾在巴基斯坦的工業(yè)園為基礎(chǔ)擴(kuò)建而成，這是中國(guó)在境外正式掛牌的首個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)。

海爾魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)占地約33萬平方米，經(jīng)濟(jì)區(qū)由10棟建筑組成，包括廠房車間、宿舍、倉庫等。區(qū)內(nèi)擁有20名中國(guó)常駐技術(shù)人員和3800名巴基斯坦員工。海爾“人單合一”理念在這里激發(fā)巴基斯坦海爾人的創(chuàng)意，持續(xù)為用戶提供有價(jià)值的家電產(chǎn)品。

17年前海爾通過“本土化制造、本土化研發(fā)、本土化營(yíng)銷”三位一體的本土化戰(zhàn)略在巴基斯坦奠定基礎(chǔ)。同樣策略讓海爾在全球范圍構(gòu)建起遍布5大洲的研發(fā)、制造、營(yíng)銷的全球網(wǎng)絡(luò)，讓產(chǎn)品走進(jìn)全球160多個(gè)國(guó)家10億用戶家里，做到自主品牌全球覆蓋。海爾組建的“世界第一家電品牌集群”，麾下包含北美第一廚電品牌GE Appliances、新西蘭國(guó)寶級(jí)家電品牌Fisher& Paykel、日本最受歡迎高端品牌AQUA、國(guó)際高端家電首選品牌卡薩帝和年輕人首選時(shí)尚家電品牌統(tǒng)帥。6大品牌矩陣，滿足不同國(guó)家、不同定位、不同品類的不同消費(fèi)群體。

業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱，海爾在巴基斯坦取得的成果僅是海爾全球化實(shí)力的冰山一角，在“人單合一”模式驅(qū)動(dòng)下，海爾已經(jīng)成長(zhǎng)為全球家電第一品牌。在可預(yù)見的2018年，海爾全球化表現(xiàn)值得行業(yè)期待。